Onlangs ontving ons bedrijf een video van een buitenlandse B-klant die rapporteerde dat hun Ruichi EC31-minivan ongebruikelijke geluiden maakte bij het draaien aan het stuur. Klantervaring en behoeften zijn altijd onze kernzorg. Toen we deze feedback ontvingen, reageerde ons bedrijf snel en schakelde onmiddellijk ons professionele after--team in om het probleem te onderzoeken. Dus, wat is precies het probleem?
Dankzij hun uitgebreide technische ervaring kon de after{0}}salesingenieur snel de oorzaak van het probleem identificeren-ze vermoedden dat het twee losse moeren waren die de onderkant van het stuur met elkaar verbonden. Het technische team voorzag de klant vervolgens via online begeleiding van gedetailleerde verificatiemethoden en belangrijke operationele punten. Volgens de instructies bevestigde de klant dat het geluid werd veroorzaakt door de losse moeren. Nadat de moeren waren vastgedraaid, was het probleem opgelost en kon het voertuig weer normaal rijden.
Het bedrijf heeft zich altijd ingezet voor het bieden van uitgebreide after-salesservice van hoge-kwaliteit- aan klanten over de hele wereld. Voor buitenlandse kopers bieden we een one-stop after--oplossing met gratis herlevering van onderdelen, één-op- online technische begeleiding en on-service op locatie door ons after--team. Van productlevering tot onderhoud bieden wij uitgebreide ondersteuning, zodat klanten tijdige en professionele ondersteuning krijgen bij eventuele problemen die zij tegenkomen. Dit elimineert zorgen over "geen garantie na aankoop", waardoor elke partner onze producten met een gerust hart kan gebruiken.
